よくあるご質問（FAQ）

＜「メール」で参加の場合によくあるご質問＞

Q：「エントリー（サインアップ）の確認メール」が届きません。どうしたらいいですか？
A：迷惑メールに届いている可能性がございます。「no-reply@ownly.jp」から初回登録用の確認メールが届きますので、「@ownly.jp」というドメインを受信許可するようにご設定ください。なお確認メールは応募完了の案内ではなく初回登録時のみ送信されます（応募完了の確認メールは送られてこない仕組みとなっております）。

Q：「エントリー（サインアップ）の確認メール」のURLをクリックしたら、「このURLは既に有効期限が切れています。大変お手数をおかけしますが、再度、お手続きを行ってください。」と表示されます。
A：「エントリー（サインアップ）の確認メール」にも記載しておりますが、記載のURLは一度だけ有効です。そのため、URLを2回クリックする、「戻る」ボタンを使うなど、URLをクリックした後、その画面を離れてしまった場合は、「有効期限が切れています」というメッセージが表示されます。こちらは不具合ではなく、仕様でございます。この場合は「メールで参加する」ボタンの右にある「またはログイン」から、ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力することでログインが可能です。

Q：「メールで参加する」ボタンを押すと、「すでにこのメールアドレスは登録されています。もしこのメールアドレスで過去にご登録いただいている場合、ログインしてからご利用ください。」と表示され、ログインできない。
A：「メールで参加する」ボタンの右にある「またはログイン」から、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力していただくことで、ログインが可能です。

Q：登録したメールアドレスとパスワードを入力しましたがログインできない。
A：キャンペーンやコンテストのご応募にはマイボIDとは別にキャンペーン専用のID（メールアドレス等）とパスワードの登録が必要となります。

Q：過去にキャンペーンやコンテストに参加し登録はしていますが、パスワードを忘れてしまった。
A：「メールで参加する」ボタンの右にある「またはログイン」の「ログインボタン」下にある「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワード再設定が可能です。

＜その他のよくあるご質問＞

Q：画像の投稿ができているか確認したい。
A：キャンペーン・コンテストページに再度ログインするとTOPページ下部に「あなたの投稿」として投稿画像が表示されます。ただし、投稿内容の検閲がありますので、表示までに数日かかることがあります。また投稿に関して問題がある際は表示がされず、店舗より再投稿依頼をさせていただきます。

Q：応募ができているか確認したい。添付したレシートを確認したい。
A：キャンペーン・コンテストページに再度ログインするとTOPページ下部に「あなたの投稿」としてレシート画像が表示されます。

Q：重複して応募(画像添付)してしまったので削除して欲しい。
A：「あなたの投稿」画面よりご自身で画像の削除をお願いいたします。

Q：ファイルの選択ができない。画像が添付できない。
A：画像ファイルが「jpeg」形式かご確認ください。
12MB以上の画像は添付いただけません。